家具電商要完善自身的服務質量與水平

      信息化時代的商業(yè)模式，講究的是速度、高效。宣傳的廣泛、產品信息的全面都是必不可少的，能符合這些要求的唯電商莫屬。也由此可知，無論電商存在多少的問題，市場要發(fā)展就不會將電商淘汰出局。而且，隨著消費者對網購家具的熟悉，在不久的未來，網購家具極有可能如同購買衣物般，直接在網絡上完成購買活動，無需到體驗店進行實物體驗。
      直接在網絡上完成家具選購，會成為家具電商運營最簡便的方式。也正因為如此，家具電商必須要完善自身的服務質量與水平。
      由于，電商是通過網絡營銷，網絡的虛擬性會幫消費者省不少力氣，但同時，消費者會將關注點轉移到其他地方。家具質量自不必說，那是網購家具的基礎要求，更高的一層的要求是電商提供的售后服務。
      自從地板企業(yè)運行電商以來，退換貨難的問題就一直被消費者詬病，也成為阻擋電商發(fā)展的絆腳石。在地板產品的差異化路線還沒有明晰的當下，消費者對地板電商的考量更多的會以服務為基石。因此，在目前的網絡營銷中，地板電商最要做的是攻克服務這一難關。
      首先，家具企業(yè)不能因網絡的虛擬性而將產品變成上、下兩層皮。質量的過硬可以提升企業(yè)在消費者心中的地位也會減少退換貨的概率降低電商運營成本;其次，企業(yè)必須進一步完善網絡營銷機制，沒有明確的規(guī)則做基礎，必然會產生不必要的糾紛;最后，家具電商所涉及的不只有家具產品質量，還涉及到物流方面的問題，物流屬于家具企業(yè)的不可控因素，如何與物流達成合作的共識是家具企業(yè)必須考慮的發(fā)展因素。
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