麥德龍驗廠之員工訪談
麥德龍是德國最大的零售商，在世界30個國家擁有和經(jīng)營2,100多家批發(fā)團購商店、大中型超市、百貨商店、音像商店和電器商店等。其三分之二的店鋪位于德國。但在中國的市場占有量也一直不容小視。
一、面談的目的
①從工人層面了解工廠的實際運作
②獲取其他過程無法得到的信息以及考察文件的一致性
③對異常的區(qū)域進行更深入的了解
二、面談工人人數(shù)
工廠總?cè)藬?shù)的25％，但不超過25名工人
三、擴大訪談人數(shù)情況
①發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況需要更深入的了解，如家庭工作、虛假賬本等
②工人的身份證明文件和工人實際回答有出入時
四、挑選程序
(1)50%的工人在MGB驗廠工廠巡視過程中挑選
①年輕工人
②從所有部門挑選
③如果條件允許，應(yīng)該性別比例等同，種族等同
④危險崗位工人
(2)50%的工人從工資表、工卡和文件審核中挑選
①加班超時的工人
②低工資的工人
③青少年工人
④老工人
五、不公開
①面談必須在管理人員不在場的情況下進行
②一對一面談，不能分組面談
六、保密性
①參與面談的工人必須被告知所有的訪談內(nèi)容均為保密
②反映問題的麥德龍驗廠工人名字不能在報告上出現(xiàn)
七、面談技巧
①友善――這使得工人放松和敞開胸懷
②EIQ作為指引，但不局限面談的問題
③不同的國家對工人的問題不同，如洪都拉斯重點是童工、墨西哥重點是懷孕測試、中國是加班時間、土耳其是有無供祈禱的地方
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